Aktuell information gällande coronaviruset
Senast uppdaterad 2020-01-27
Vi följer noga utvecklingen av Covid-19 (coronaviruset) och tar del av information och reserekommendationer från Utrikesdepartementet (UD). Här hittar du uppdateringar om våra resor och svar på de vanligaste frågorna.
Om du har en resa inplanerad rekommenderar vi att du håller dig uppdaterad med UDs reseinformation. Du hittar även bra information om vad som gäller för resor till respektive land på EUs nyöppnade hemsida Re-open EU.
Information om reseavrådan
Svenska UD har tidigare hävt avrådan från icke nödvändiga resor till flera länder inom EU, EES och Schengenområdet. Reseavrådan har hävts för bland annat Bulgarien, Cypern, Frankrike, Grekland, Italien, Kroatien, Malta, Portugal och Spanien. Hos UD kan du se listan på alla länder.
Har du en resa bokad med oss till något av ovanstående länder kan du räkna med att din resa går som planerat. Skulle din resa påverkas av situationen på annat sätt kommer vi att kontakta dig.
För länder utanför EU, EES och Schengenområdet samt Storbritannien, gäller avrådan från resor fram till den 31 januari 2021.
26 januari 2021 förlängdes avrådan från icke-nödvändiga resor till alla länder utanför EU/EES/Schengenområdet till och med den 15 april 2021.
Om du har en bokad resa till ett land som UD avråder från kommer vi att kontakta dig.
Information för dig som ska resa till Kanarieöarna
Som en extra säkerhetsåtgärd har myndigheterna på Kanarieöarna beslutat om att införa krav på att du som reser till Kanarieöarna måste kunna uppvisa ett negativt covid 19-test vid inresa. Kravet gäller från och med den 14 november. Vi kommer att kontakta alla berörda resenärer med mer information samt av-och ombokningsalternativ.
Testresultatet får vara högst 72 timmar gammalt, måste kunna visas upp på engelska och ska innehålla nummer på den resehandling (pass) som kommer att användas vid resan. Resultatet ska visas upp på flygplatsen före avresa samt vid ankomst till Kanarieöarna. Om du inte kan visa upp ett giltigt negativt covid 19-test kommer du att nekas inträde till Kanarieöarna. Barn under 6 år behöver inte testas. Enligt informationen vi har fått godtas både PCR-test och antigen-test.
Information om inreseformulär och hälsodeklarationer
Vissa länder har infört krav på att resenärer fyller i inreseformulär eller hälsodeklarationer innan avresa. För dig som har en resa inbokad är det viktigt att hålla dig uppdaterad med vad som gäller för ditt resmål. Läs mer här.
Information om återbetalningar för avbokade resor
När du bokar en paketresa med eBeach är du alltid skyddad av paketreselagen och du har rätt till full återbetalning om vi avbokar din resa. Vi gör vårt bästa för att återbetalningar ska ske så snabbt som möjligt, men under rådande omständigheter kan det ta betydligt längre tid än vanligt. Det är en hög volym inställda resor som ska hanteras och i de flesta fall är vi beroende av återbetalning från flygbolaget, vilket gör att återbetalningar kan dra ut på tiden.
För paketresor återbetalar vi kostnaden för hotell och transfer inom 2-4 veckor. Kostnaden för flyget återbetalas när vi har mottagit återbetalningen från flygbolaget. Vi är i ständig kontakt med flygbolagen för att skynda på processen och gör allt vi kan för att du ska få återbetalningen så snart som möjligt.
Vanliga frågor
Vi förstår att många har frågor om sin resa och har därför besvarat de vanligaste frågorna här nedan.
Återbetalningar
Avbokningar & bokningsändringar
Inför resan
Övrigt
Inreseformulär och hälsodeklarationer
Vissa länder har infört krav på att du fyller i inreseformulär och hälsodeklarationer innan avresa. Syftet med formulären är att underlätta för myndigheter att spåra och minska smittspridningen av covid-19. Olika regler gäller för olika länder och nya krav kan införas på kort varsel. Det är därför viktigt att du håller dig uppdaterad med vad som gäller för ditt resmål.
Tänk på att du själv är ansvarig för att ta reda på om du och ditt resesällskap behöver fylla i inreseformulär, att eventuella formulär fylls i korrekt och att du tar med dig eventuella hälsodeklarationer och dokument till flygplatsen. Du kan hitta aktuell information för respektive land på EUs nyöppnade hemsida Re-open EU och på UDs hemsida. Vi kommer självklart att göra vårt bästa för att kontakta och informera våra kunder om de krav som införts för inresa till respektive resmål, men det är ditt ansvar att känna till och följa de krav som gäller.